售后维护说明

售后承诺：

镒资旨在为客户提供贴心、便利的退货服务，除了国家规定的三包政策外，我们承诺客户7天内不满意免费退货。

镒资承诺，自货物售出之日起7日内（以验货日期为准），如符合以下条件，我们将提供无条件退换货服务：

1.商品及包装保持出售时原状，不影响二次销售；

2.商品及配件、附带品、赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全；

3.如果是成套商品，需要保持成套商品的完整性；

4.退货时注明退货原因，以帮助我们提高我们的服务；如果商品存在质量问题，请务必说明；

以下情况不符合大货栈退换货范围：

1.任何非由本网站出售的商品；

2.任何以拆包使用过的商品（有质量问题除外）；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4.定制品不支持7天内不满意免费退换，但有质量问题除外。

5.定制品属于特殊商品不支持7天内不满意免费退换，请您务必验货，您在验货签收后，不在接收换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期等。我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律法规给予处理。因个人喜好（气味，色泽，型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

6.为保护您及其他客户的健康，服饰、贴身用品不支持7天内不满意免费退换货，但有质量问题除外。

7.特殊商品经双方特殊约定的情况除外。

说明：

我们对于7天内不满意免费退换货服务不收取额外费用，但退换货产生的运费需要客户承担。退款金额只针对产品金额，运费、手续费等金额不在退款范围内。

三包政策：

对于产品有质量问题的情况，镒资严格遵循国家相关《三包条例》，针对先关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。

温馨提示：

1）所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包条例》相冲突之处，以《三包条例》为准。

2）属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列：

a）超过三包有效期的；

b）未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

c）非承担三包的修理者（即非厂商指定特约维修点）拆动造成损坏的；

d）没有有效三包凭证及有效发货票的；

e）擅自涂改三包凭证的；

f）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

g）因不可抗力造成损坏的；

h）非本身质量问题,如:兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；

i）产品问题在国家相关法律法规规定范围之外，如：液晶显示器有一个亮点；

j）数据导出服务。